橙子视频app安卓版下载    1、在正常环境、正常居家场所、正常使用方法的情况下,两年内产品出现严重开裂,变形等严重质量问题,造成用户不能正常使用,无法维修,由合作商和厂家共同确认后,本公司负责维修或更换。如果出现严重质量问题,无法使用、无法维修,原则上由本公司先免费生产并发运到经销商,由合作商安装好后再将出现质量问题的旧门返回厂家,便于本公司查找质量原因。

 

    2、在合作期内,合作商有义务、有责任积极向本公司提供产品的质量信息,协助进行工艺改进,并积极配合进行售后服务工作。原则上由合作商在市场及现场处理小范围的售后服务,本公司配合合作商,并提供相应的技术支持。

     合作商接货、安装、质保过程中出现任何问题,无论是否本公司责任,无论是否质量问题,本公司本着合作互信的原则,第一时间征求合作商处理意见,讨论解决方案,及时配合处理。随后合作商举证(如图像证明,现场业主描述等),相互沟通,及时妥善划分责任。 

 

    3、在运输过程中出现的小面积的漆面擦伤,原则上由合作商在现场进行售后修补,如果长期出现擦伤情况,本公司在得到合作商的反映或相关图像证明后,积极配合合作商与货运部协商,要求货运部改进物流运输及转运环节,或及时更换货运部。如果是本公司的包装原因造成产品的长期损伤,则应及时加强或改进包装。

 

橙子视频app安卓版下载    4、运输过程中如果出现严重的损伤或损毁,造成无法修补、无法交货,本公司应在得到信息反映的第一时间本着“先处理问题,再探讨责任”,“先尽责后辩理,全力配合”的原则及时下单生产,并作为加急单进行专人跟踪进度(属于售后的补单原则上保证12天内发货),配合合作商顺利交货。同时,本公司会积极配合舍作商向相关货运部协商善后及索赔工作。

 

    5、如果是合作商的下单失误,(本公司在得到合作商对订单的确认回传后,及时进行了生产),并造成了实际的损失,应由合作商承担责任。本着真诚合作的原则,厂家原则上只收取造成实际损失的原材料及工价成本,如果造成的损失不大,由双方根据实际情况协商处理。

 

    6、如果是本公司的失误造成款式、尺寸、颜色等方面的差错,在得到合作商的信息反映后的第一时间内进行免费补单生产,安排专人落实工艺和进度,以加急单的形式尽快发货给合作商,必要时协商处理。相关产品返回本公司,便于追查管理环节的相关责任,加强管理。

 

    7、所有售后问题,本公司都会以书面形式,正面、及时回复处理。绝不回避,绝不推卸。

 

    说明:合作商为了降低工艺成本及价格,有特殊的工艺及质量要求的产品,不属于售后范围,双方根据实际情况另行协商。

 
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